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ミッキー

ありがとうございます。

11月12日木曜日に講演会を聴きに行ってきました。

題「ディズニーのホスピタリティ育成」
〜9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方〜

印象に残っているのは最後の言葉
・笑顔の所には人が集まる
・感謝の言葉が多いところに人は集まる

それを徹底的に行っているそうです。

当たり前のことを、徹底して行う

ホスピタリティ(思いやり)をもって行動+言葉を行うことで
小さい感動が生まれ、その積み重ねで予想外の感動が生まれるとのこと。

そして、信頼が生まれるとおっしゃっていました。

「ディズニーの教育方法が絶対ではない」この謙虚な姿勢がまた素晴らしかったです。

当たり前のことを毎日、毎日、当たり前に行うって簡単そうで根気がいることだと思います。

それも習慣になれば自然となるんでしょうね。

勉強になりました。

お読み頂きありがとうございます。
スマイルアップ at 2015年11月13日 18:03 | Comment(0) | TrackBack(0) | スマイル日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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